CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1️⃣ Compré un producto y no me satisface al 100%. Puedo cambiarlo?
Sí, podés cambiarlo por cualquier otro producto disponible en nuestra tienda.
📌 Condiciones:
- Si existe una diferencia de precio entre el producto devuelto y el nuevo, deberá ser abonada.
- Los cambios se realizarán al precio del producto que figure en la factura original de compra, excluyendo el costo del envío.
2️⃣ ¿Cómo realizo un cambio?
👉 Opción 1: Contactanos por WhatsApp enviando los datos de tu orden haciendo clic acá.
👉 Opción 2: Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el producto y la factura correspondiente.
3️⃣ ¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?
- Tenés 14 días corridos desde la recepción del producto para realizar el cambio.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y embalaje original.
- Si el artículo presenta signos de uso o lavado, el cambio será rechazado y se reenviará el producto al domicilio del cliente.
- Cambios por falla de fábrica: En este caso, tenés 90 días corridos desde la recepción para hacer el reclamo.
4️⃣ ¿Realizar un cambio tiene costo?
✅ Primer cambio:
- El cliente abona el envío de ida.
- Magallanes se hace cargo del envío de vuelta.
📌 Desde el segundo cambio en adelante, todos los costos de envío corren por cuenta del cliente.
🔹 Si el cambio se debe a un error en el despacho, no tendrá ningún costo adicional.
5️⃣ ¿Qué pasa si el producto tiene una falla?
Si recibiste un producto con una falla de fabricación, contactanos por WhatsApp al clic acá e informanos el número de pedido y el producto fallado para indicarte los pasos a seguir.
6️⃣ ¿Puedo devolver un producto?
Sí, si querés devolver un producto, contactanos por WhatsApp al clic acá con los datos de tu orden.
📌 Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de productos lavados, usados, con olores o manchas.
- En caso de que el producto no cumpla con estas condiciones, la devolución será rechazada y el artículo será reenviado al domicilio del cliente.
- Tené en cuenta que pasados 10 días desde la recepción del producto, no podremos realizar la devolución.
🔄 REINTEGRO DEL DINERO
Si solicitás la devolución del dinero, el reintegro se realizará dentro de los 15 días hábiles desde que la devolución fue aprobada.
📌 Si pagaste en efectivo (Rapipago/Pago Fácil): El reembolso se acreditará en tu cuenta de Mercado Pago asociada al mail ingresado en la compra. Si no tenés una cuenta, deberás crear una para recibir el dinero.
